ACP: ¿Qué Es y Cómo Funciona?
La portavoz de la Comisión Federal de Comunicaciones, Paloma Perez, comparte información sobre el Programa de Descuentos para Internet (ACP).
Más Video
- Presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel (en inglés)
- American Sign Language (ASL, en inglés)
Información al consumidor
- Preguntas frecuentes sobre el ACP
- Proveedores participantes (en inglés)
Últimas noticias
- La FCC notifica formalmente que el mes de abril será el último con cobertura plena del programa ACP. News Release | Aviso público | Carta
- Una encuesta muestra que más de dos tercios de los hogares participantes en el ACP no contaban con conectividad estable o esta era nula antes de inscribirse en el ACP.
News Release | (ACP Survey) Encuesta del ACP | Hoja informativa | Download the Full Survey (Descargar la encuesta completa)
¿Necesita ayuda con el programa ACP?
Si tiene preguntas sobre la situación de su inscripción ACP, llame al centro de soporte del ACP (ACP Support Center) al (877) 384-2575 o envíenos un correo electrónico a: ACPSupport@usac.org.
Si tiene problemas con su proveedor de ACP, haga clic aquí para enviar una queja (en inglés).
Lista de contactos para los medios de comunicación y otros recursos (en inglés)
Paloma Isabel Perez
FCC Press Secretary
paloma.perez@fcc.gov
Office of Media Relations
mediarelations@fcc.gov
202-418-0500
Hoja informativa - Word | PDF
El ACP está llegando a su fin
El 7 de febrero de 2024, el Programa de Descuentos para Internet (ACP) dejó de aceptar nuevas solicitudes e inscripciones. El último mes con pleno financiamiento del programa es abril de 2024.
Todos los hogares participantes en el Programa de Descuentos para Internet (Affordable Connectivity Program, ACP, por sus siglas en inglés) que se inscribieron hasta el 7 de febrero de 2024 a las 11:59 p. m., ET (momento de la suspensión de inscripciones) podrán seguir inscritos hasta el último mes de servicio del programa, siempre y cuando no sean desvinculados del ACP en virtud de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC, por sus siglas en inglés).
Los hogares dados de baja por el programa, por ejemplo, por no utilizar los servicios subvencionados por el ACP, no podrán volver a presentar una solicitud ni inscribirse en el ACP durante el periodo de suspensión de inscripciones. A los hogares inscritos en el ACP se les recomienda encarecidamente revisar detenidamente los avisos escritos de su compañía de internet y de la compañía administradora de servicio universal (Universal Service Administrative Company, USAC, por sus siglas en inglés), sobre el período de finalización del programa.
También se insta a los hogares a consultar a su compañía de internet para conseguir más información relacionada con la forma en que su servicio de internet y la cuenta de este se verán afectados por el fin del ACP.
Para obtener más información sobre el período de finalización del ACP, consulte el sitio web AccedeaInternet.gov o AffordableConnectivity.gov (en inglés).
- Hoja informativa sobre el fin del programa ACP
- Hoja informativa sobre la protección del consumidor
- Hoja informativa sobre opciones de suscripción
- Preguntas frecuentes sobre el fin del programa ACP
- Seminario web, para consumidores, sobre el período de finalización del ACP: Video | Powerpoint Slides (Diapositivas Powerpoint) [PDF] (13 mar 2024)
El Programa de Descuentos para Internet (Affordable Connectivity Program, ACP, por sus siglas en inglés) es un programa de asistencia de la FCC que ayuda a asegurar que los hogares puedan pagar por los servicios de internet de banda ancha que necesitan para su trabajo, la escuela, los servicios de salud y mucho más.
Este programa proporciona un descuento de hasta $30 mensuales en el servicio de internet para hogares elegibles y de hasta $75 mensuales para los hogares ubicados en tierras Tribales. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento, por una sola vez, de hasta $100 al comprar una computadora portátil o de escritorio o una tableta electrónica a alguno de los proveedores participantes, si los hogares contribuyen por lo menos con $10 y hasta con $50 del precio de compra del equipo.
El Programa de Descuentos para Internet (ACP) se limita a un descuento mensual por hogar para el servicio de internet y a un descuento único por hogar para la compra de un equipo.
¿Quién es elegible para el Programa de Descuentos para Internet?
Un hogar es elegible para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) si tiene un ingreso igual o menor al 200% de las pautas federales de pobreza (Federal Poverty Guidelines, en inglés) o si uno de sus miembros cumple, por lo menos, con una de las siguientes condiciones:
- Recibió una beca Federal Pell Grant durante el año actual de premiación.
- Cumple con las condiciones de elegibilidad para el programa de bajos ingresos de alguno de los proveedores participantes.
- Participa en ciertos programas de asistencia:
- Programa Nacional de Almuerzos Escolares o Programa de Desayunos Escolares gratuitos o de bajo costo (Free and Reduced-Price School Lunch Program or School Breakfast Program, en inglés), incluso la matrícula en una escuela del programa de la USDA Provisión de elegibilidad comunitaria (U.S. Department of Agriculture (USDA) Community Eligibility Provision schools, en inglés).
- Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP, también conocido como Food Stamps).
- Medicaid.
- Es posible que ya deba actualizar su elegibilidad para Medicaid. Averigüe más sobre cómo hacerlo en: Renueve su cobertura de Medicaid o CHIP.
- Asistencia federal para la vivienda, incluyendo:
- Programa de vales de elección de vivienda (Section 8 Vouchers).
- Ayuda con los pagos del alquiler para el adulto mayor (Section 202) y para personas con discapacidades (Section 811) - (Project-Based Rental Assistance (PBRA)/202/811), en inglés).
- Vivienda pública (Public Housing, en inglés).
- Programas de vivienda asequible para nativos americanos, nativos de Alaska y nativos de Hawái (en inglés).
- Beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).
- Programa para mujeres, bebés y niños (WIC, por sus siglas en inglés).
- Jubilación de veteranos (miembros de las fuerzas armadas).
- Beneficios para familiares sobrevivientes de veteranos.
- Lifeline.
- Participa en alguno de los siguientes programas dirigidos específicamente a tierras Tribales elegibles (en inglés):
- Asistencia general de la oficina de asuntos indígenas (Bureau of Indian Affairs General Assistance)
- Tribal TANF
- El programa de distribución de alimentos en reservaciones (Food Distribution Program on Indian Reservations)
- Tribal Head Start (basado en ingresos)
¿Cómo protege ACP a los consumidores?
Las reglas de la FCC protegen a los beneficiarios del Programa de Descuentos para Internet (ACP) mediante las siguientes medidas:
- Empoderando a los consumidores para que elijan el plan de servicios que mejor se adecúe a sus necesidades (incluso el plan en que ya están, si lo tienen).
- Garantizando que los consumidores tengan acceso a los servicios de banda ancha compatibles, independientemente de su estado crediticio.
- Prohibiendo a los proveedores excluir del programa a los consumidores con saldos vencidos o deudas anteriores.
- Evitando que se obligue a los consumidores a inscribirse en planes más costosos o de menor calidad para recibir asistencia ACP.
- Asegurándose de que no se obligue a los consumidores a pagar tarifas por cese adelantado de su plan de servicios.
- Reduciendo la probabilidad de que los consumidores reciban facturas con costos sorpresivamente altos y otros riesgos financieros.
- Permitiendo a los beneficiarios del programa ACP cambiar de proveedor o de servicio de banda ancha.
- Ofreciendo un proceso establecido por la FCC para atender específicamente las quejas relacionadas con el programa ACP (en inglés).
¿Qué proveedores de servicios de internet (ISPs, por sus siglas en inglés) participan en el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Numerosos proveedores de internet participan en el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Localice a proveedores de servicios de internet (en inglés) que ofrecen este subsidio en su estado o territorio.
Los proveedores de servicios pueden encontrar más información sobre cómo participar en ACP, aquí (en inglés).
Recursos adicionales
- Public Notice: OEA and WCB Announce Publication of the ACP Transparency Data Collection (en inglés - 05/30/24)
- FCC Chairwoman Letter to ACP Outreach Partners and Grantees (en inglés - 05/29/24)
- WCB Shares a Letter to State Partners about ACP Wind-Down (en inglés - 05/23/24)
- WCB Shares a Letter to Lifeline Carriers about ACP Wind-Down (en inglés - 05/23/24)
- FCC Chairwoman Updates Congress on Impact of Imminent End of Affordable Connectivity Program | Letter to Congress (en inglés - 04/02/24)
- FCC Issues Formal Notice That April Is Final Full Month of ACP Program | Public Notice | Letter to Congress (en inglés - 03/04/24)
- Survey Shows Over Two-Thirds of ACP Households Had Inconsistent or Zero Connectivity Prior to ACP Enrollment | ACP Survey | Fact Sheet (en inglés - 02/29/24)
- WCB Reminder of February 8, 2024 Enrollment Freeze for the ACP (en inglés - 02/06/24)
- Affordable Connectivity Program to End Soon Barring Congressional Action (en inglés - 01/11/24)
- WCB Announces Measures to Strengthen Program Integrity for ACP (en inglés - 09/29/23)
- 20+ Million Households Enroll in ACP | Fact Sheet (en inglés - 08/14/23)
- FCC Acts to Provide Subsidy for Consumers in Certain High-Cost Areas | Report and Order (en inglés - 08/04/23)
- Public Notice: Wireline Competition Bureau Announces New Affordable Connectivity Program Application Landing Page at Getinternet.Gov (en inglés - 05/04/23)
- Public Notice: FCC Announces ACP Pilot Program Grants Target Funding | News Release: FCC Targets Over $7M Toward Affordable Connectivity Program Awareness (en inglés - 03/15/23)
- Report and Order: FCC Adopts Second Funding Opportunity for ACP Outreach Grant Program (en inglés - 03/15/23)
- Public Notice: NCOP and TCOP Funding Announcement | New Release: FCC Announces $66 Million in Outreach Grants to Fund Projects to Expand Participation in ACP (en inglés - 03/10/23)
- Chairwoman Rosenworcel Shares Targeted Proposal to Offer Another Chance for Funding to Promote ACP (en inglés - 03/10/23)
- FCC Provides Additional Information Concerning ACP Pilot Programs (en inglés - 10/11/22)
- FCC Creates 'Your Home, Your Internet' Pilot Program (en inglés - 08/05/22)
- FCC Establishes Affordable Connectivity Outreach Grant Program (en inglés - 08/05/22)
- WCB seeks comment on petitions filed by USTELECOM - The Broadband Association and Verizon (en inglés - 03/03/22)
- FCC Hosts Virtual Event Tour to Promote ACP Enrollment (en inglés - 03/03/22)
- Over 10 Million Households Enrolled in Affordable Connectivity Program (en inglés - 02/14/22)
- FCC Releases Rules To Implement Affordable Connectivity Program | Download Report and Order PDF (en inglés - 01/21/22)
- FCC Adopts Rules To Implement Affordable Connectivity Program (en inglés - 01/14/22)
- Chairwoman Rosenworcel Debuts Draft Rules for Affordable Connectivity Program (en inglés - 01/7/22)
- FCC Announces Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/31/21)
- FCC Provides Additional Guidance on Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/30/21)
- WCB Issues Further Guidance for Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/8/21)
- WCB Issues Guidance for Transition to Affordable Connectivity Program (en inglés - 11/26/21)
- FCC Seeks Comment on the New Affordable Connectivity Program (en inglés - 11/18/21)
